Ein enttäuschter Kunde

Also zur Qualität des Koffers:

 

Kanten sind scharf und gratig. Der Koffer ist von der Verschalung her nicht bündig.

 

Und das schlimmste:

 

Wer ist auf diese idiotische Idee mit diesen Schanieren gekommen?

Stellt man den Koffer aufrecht auf eine Couch oder einen Tisch und verschiebt ihn leicht (den Koffer... der vollbeladen ein ganz gutes Gewicht hat), dann hat man tiefe Kratzer. Einen habe ich bereits auf meinem Tisch. Haftet Pegasus dafür?

Warum hat der Koffer keine Gummifüße zum Hinstellen? Im Rahmen des Schadens, der dadurch entsteht und auch bei mir entstand, sollte man sich in der Tat Gedanken über Entschädigungen und Nachbesserungen machen. Sorry, wenn ihr das als euer Top Produkt in eurem Shop betrachtet. Ich erachte das als höchstgefährlich!

 

MFG

 

 

Also mal ganz ehrlich...

1. Ich schrieb in diesem Forum bereits, das dieser Koffer keine Füße hat.
   
2. Warum ist es dir nicht vorher aufgefallen?
   
3. und warum sollte Pegasus für deine Dummheit haften?
   

@all: Liebe Munchkin-Fans, Pegasus-Kunden, Spiele-Enthusiasten: Für alle, hier ganz offiziell, es tut uns leid, dass es mit dem Koffer solange gedauert hat, wir bedauern die Verzögerungen, es waren ja mehrere, außerordentlich und entschuldigen uns bei euch.

Na bitte, geht doch.

 

*Info am Rande: Die Booster waren in dem Pegasus-Paket, nicht im Koffer. Wollte da nur mal Klarheit schaffen.

Ich kaufe ein Pegasus Produkt.

 

Ob ich das nun direkt vom Pegasus Verlag kaufe oder von einem Händler, der das bei Pegasus einkauft, sollte völlig irrelevant sein.

Es geht hier um eine Entschuldigung.

Nein, es geht um ein "Dankeschön für eure Treue"

Und für diese Fehlerkette ist nicht Thalia, sondern Pegasus verantwortlich. Warum sollte sich Thalia entschuldigen?

Weil Thalia dein Geld vor einem Jahr genommen hat, weil Thalia vor einem Jahr dir angeboten hat den koffer bei ihnen zu Kaufen.

 

Die können doch garnichts dafür, dass es sich so lange verzögert hat. Der Verlag gibt diese Booster mit raus an jene, die hier bestellt haben, aber nicht an jene, die das Produkt ebenfalls schon lange woanders bestellt haben?

 

Sorry, ich kann diese "Fairness" gegenüber Kunden nicht nachvollziehen, die du hier anzuführen versuchst...

 

Ich bin ja wirklich der letzte der im Moment Pegasus in Schutz nehmen will...

Aber warum hast du nicht einfach bei Pegasus direkt bestellt. Oder im Einzelhandel?

Wenn der Verlag seine Kunden entschädigt, dann bitte auch konsequent alle.

 

Ja, aber der Verlag hat Thalia oder sonst wen als Kunden. Du kaufst bei Thalia, also bist du deren Kunde. vlt bekommst du ja einen Gutschein von Thalia?...

 

Es sollten viel mehr Leute die Einzelhändler unterstützen. Der service ist um Längen besser als bei Thalia und co...

 

Außerdem bekommt man da auch mal Promomaterial. Bei Thalia / Amazon bekomme ich immer nur Werbung als Extra...

Ich freue mich, dass ihr mit euren Exemplaren zufriedener seit als ich. Viel Spaß damit.

definiere Minderwertig... das konnte ich aus deiner Beschreibung nicht so ganz entnehmen....

 

Ich selber empfinde die Qualität keinesfalls als Minderwertig. Allenfalls die zu großen Platzhalter, die dafür sorgen das ich meine Karten nicht ganz wie vorgesehen unterbekomme stören mich.

 

• 
   
  
• Cover?, kein großartiger Schutz für den Inhalt, sieht durch eigene Wölbung "eingedellt" aus
  
• Griff ist aus Plastik, silberfarbener Anstrich bereits jetzt fehlerhaft/teilweise abgeplatzt, wird mit der Zeit vermutlich mehr
  
• Hält der Griff den vollen Koffer? Dauerhaft?
  
• Winkel/Ecken ebenfalls aus Plastik mit silberfarbenem Anstrich
  
• Tiefziehfolie ist empfindlich, bereits jetzt Bruchstellen
  
• An diversen Kanten ist noch ein Grat zu finden
  
• Koffer hat keine "Füße" steht also direkt auf dem Scharnier, dieses wird entweder auf dauer stark beansprucht, oder beschädigt z.B. Laminat o.Ä, oder man ist gezwungen ihn nur zu legen.
  

.

.

.

Wie bei allen Produkten gibt es beim Koffer auch "gute" Exemplare und Exemplare die nun einmal Produktionsfehler aufweisen. Wenn du es nicht Reklamieren willst, scheint es ja halb so schlimm zu sein.....

 

lg

 

Ron

 

P.S. Obiges spiegelt meine (so weit es geht) Objektive Meinung wieder. Nicht mehr und nicht weniger

 

Die kleinen Macken sind ärgerlich, aber den ganzen Aufwand nicht Wert. Die gesamt-Qualität bleibt (in meinen Augen) minderwertig.

Also ich kann verstehen, dass man nicht gerade froh ist, wenn das bestellte Produkt beschädigt ankommt.

Auf der anderen Seite muss ich aber sagen, dass mein Koffer in 1A Zustand angekommen ist (ich gebe zu, der Umkarton war eine kleine Fingerübung für meine dicken Pranken, aber es ging ohne Schaden) und da sich bisher viele über den Koffer gefreut haben, aber bisher sonst niemand gemeckert hat, gehe ich davon aus, dass das auch der Normalfall ist.

 

Warum keine besondere Karte mit drin ist, wurde geklärt. Als Munchkin braucht man eigentlich nur einen Kill-O-Meter, da sonst die anderen auch Vorteile hätten und das wäre ja nicht sehr Munchkinmäßig

 

Aber mal im Ernst: Was soll Pegasus auch machen? Natürlich wäre der angenehme Nebeneffekt von den beiden Werwölfe-Boostern, dass sich jemand das Grundspiel kauft, aber das Grundspiel ist schon so alt, das könnten schon einige besitzen und die hätten es dann doppelt...

Die Booster sind halt NEU und da ist die Chance geringer, dass die jemand hat. Natürlich hat der Koffer ewig gebraucht, aber man hätte ihn ja auch abbestellen können. Diejenigen, die bei der Bestellung geblieben sind, haben eine Entschädigung bekommen, andere müssten sich die Booster kaufen.

 

Auf das Wort "Entschuldigung" zu pochen finde ich persönlich nicht so glücklich, Pegasus bedankt sich für die Treue und sie gestehen im Brief auch ein, dass es länger gedauert hat, als sie selbst dachten...

 

Jeder hat als Kunde das Recht ein fehlerhaftes Produkt zu reklamieren. Das Produkt wird ausgetauscht, falls die Gründe der Reklamation nachvollziehbar sind (was ja bei den o.g. der Fall zu sein scheint). Ich sehe da kein großes Problem und würde persönlich halt darauf hoffen, dass Pegasus vielleicht das ein oder andere Exemplar noch auf Vorrat hat um eventuelle Reklamationen abdecken zu können. Selbst wenn das nicht geklappt hat, weil die Flut an Vorbestellern so groß war, dass diese mit der ersten Auslieferung nicht abgedeckt werden konnten, so wird sicherlich bald Nachschub kommen.

 

Also einfach das Ding einschicken, kann sich doch nur lohnen. Wenn du den beschädigten behälst, wirst du dich ewig ärgern...

 

Viele Grüße

 

Alpha-Bull

 

Was das Nachbessern angeht stimme ich dir zu. Aber wie gesagt, wir haben uns so lange darauf gefreut, jetzt wollen wir ihn auch behalten. Die Mängel die der Koffer aufweist sind zwar ärgerlich, dennoch wäre die Qualität eines Koffers ohne diese Macken ja nur geringfügig besser. Das verarbeitete Material bleibt das selbe. Damit müssen wir uns ebnen abfinden. Der Aufwand die Dinger hin und her zu schicken ist mir zu groß.

 

Ich hätte auch auf ein "Geschenk" wie diese Booster verzichten können. Viel wichtiger wäre mir da gewesen, und da stimme ich dir nicht zu, dass eine anständige Entschuldigung in diesem Brief zu finden gewesen wäre.

Das wäre das mindeste an höflichkeit gewesen.

...Er steht "nur" deshalb auf "Angekündigt" weil die gesamten Koffer noch nicht alle fertig konfektioniert waren, sprich es kommen täglich neue rein...

Ein kurzer Auszug aus einer PN, die vielleicht einige von euch interessiert. Es sind also noch Koffer zu haben.

 

 

Hallo M******,

prinzipiell weis ich es natürlich zu schätzen, wenn ein Händler nachbessern möchte, aber wie ich bereits im Forum geschrieben habe ist auch die gesamte Qualität, unabhängig von den zahlreichen Macken, in meinen Augen minderwertig. Meine Freundin und ich haben uns offenbar auf etwas gefreut, was es so nicht gibt. Das ist sehr schade, aber nicht zu ändern.

Ich werde den Koffer behalten, da der Aufwand mir zu groß wäre und ich mich ja lange darauf gefreut habe.

Vielleicht baue ich mir einfach einen eigenen Koffer.

Nichtsdestotrotz vielen Dank für dein Angebot.

 

VG

 

S********

Hallo "Ein enttäuschter Kunde", wenn dein Koffer fehlerhaft ist, was es ja den Anschein hat, nachdem was du an Mängeln beschrieben hast, dann gib ihn doch bitte zurück (und lass dir einen neuen dafür geben), wo du Ihn gekauft hast. Du kannst dich auch gerne direkt bei mir melden.

Ich habe ihn bei euch im shop bestellt. Und ich werde ihn sicher nicht zurückgeben...nachher warte ich wieder Jahrelang auf den Koffer... derzeit ist er ja wieder "Angekündigt"

- Es ist nicht unser Ansinnen, dich oder einen anderen Munchkin-Fan mit diesem Produkt zu enttäuschen.

- Das Anschreiben war als Entschuldigung gemeint und wir bedanken uns darin ausdrücklich für eure Treue.

Ja, ihr bedankt euch für unsere Treue. Ich habe auch ganz bewusst den Brief in meinen Beitrag eingefügt.

Er war als Entschuldigung gemeint... Schön, aber dann frage ich mich warum das Wort Entschuldigung nicht ein einziges Mal darin auftaucht.

Mein Beitrag war auch als Kompliment gemeint....

- Der Koffer selbst enthält bereits Munchkin-Karten und Karten die zum Koffer gehören. Eine weitere Sonderkarte auf deutsch nur für den Koffer nur für langjährige Vorbesteller ist so nicht zu realisieren, wir sind nach wie vor der Lizenznehmer bei Munchkin, und dürfen nicht eigenmächtig Karten zum Spiel produzieren, auch wenn wir bei Items oder der Munchkin-Box und jetzt dem Koffer, dankbarerweise einen eigenen Weg gehen durften.

Ok, das verstehe ich natürlich. Ohne Lizenz ist das wohl nicht möglich.

Andererseits hattet ihr ja lange genug Zeit um etwas entsprechendes zu organisieren. Oder ihr hättet einen zweiten Kill-O-Meter beigelegt. Was auch immer. Oder auch nichts. Eine Entschuldigung wäre mir wesentlich mehr Wert gewesen. Es war ja nur ein Beispiel. Aber etwas für ein Spiel beizulegen und davon auszugehen das der Empfänger es besitzt, (oder gar darauf zu hoffen, das dieser es sich dann kauft...)

Ohne Worte.

p.s.

Ich habe ganz vergessen zu erwähnen, dass die Werwölfe Booster für mich nahezu wertlos sind, da ich dieses Spiel nicht besitze....

Ein wahres Trauerspiel. Noch nie musste ich auf etwas so minderwertiges so lange warten. Das war definitiv der letzte Munchkin-Artikel den ich mir gekauft habe.

 

Der langerwartete Koffer kam bei mir vor einigen Tagen an, und wie bei allen Anderen war die Vorfreude natürlich groß. Also vorsichtig ausgepackt und... Trotz doppelt eingeschweißtem Koffer hatte die schöne Banderole um selbigen schon einen Riss an der Aussparung für den Griff. Schade. Aber weiter, es geht ja um den Koffer. Jetzt wurde mir klar, warum der Riss da war, es war nahezu unmöglich die Banderole zerstörungsfrei zu entfernen. Endlich, der Koffer wird geöffnet. Eine lausig befestigte Innenverkleidung begrüßt mich.

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Das Inlay für die Karten ist eine Tiefziehfolie deren Einteilung zumindest teilweise fraglich ist. Keine Ahnung wie man da die Anleitungen rein bekommen soll ohne gezwungen zu sein sie nochmals zu falten. Aber darüber wurde ja schon hier gesprochen. Von außen begrüßten mich zahlreiche kleine Macken am Gehäuse und teilweise einfach auch Schmutz.

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Insgesamt wirkt dieser Koffer sehr minderwertig und schlecht verarbeitet.

 

Nun möchte ich zu dem Punkt kommen der wirklich nur unverschämt ist. Das beiliegende Schreiben von Pegasus.

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Man könnte meinen: Oh wie schön, ein kleiner Brief in dem sich der Verlag für die Verspätung entschuldigt.

Doch Fehlanzeige, nicht ein einziges Wort der Entschuldigung für diese lange Wartezeit. Nur Lobpreisungen für den "Munchkin Sammlerkoffer". Dieser Koffer wirkt auf mich jedenfalls nicht wie ein "wahrer Titan", wie er in dem Brief bezeichnet wird.

Und jetzt soll auch noch "unsere Treue und unser Warten belohnt sein". Na Hallelujah! Und womit? etwa eine limitierte Munchkin-Karte für alle Vorbesteller?

Nein! "einen brandneuen Booster "Werwölfe: Kreaturen der Nacht" und

einen brandneuen Booster "Werwölfe: Filmmonster" geschenkt."

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Vielen, vielen Dank Pegasus für eure unermessliche Großzügigkeit.

 

Doch das Beste kommt noch.

"...und falls es bei uns mal wieder länger dauert, dann zockt einfach

einie Runde "Munchkin" oder findet euch zu einer Großrunde "Werwölfe" zusammen...."

(Ich habe nur noch auf den Zusatz gewartet: "und nervt uns nicht mit Fragen wann es endlich geliefert wird")

 

Mit dieser Aktion hat Pegasus definitiv einen Kunden verloren.